Fraktvillkor

Viktig information:

  • Stopptid för beställning: Beställningar som görs före kl. 12.00 kommer att behandlas samma dag.
  • Handläggningstid: Orderbehandlingstiden är 1-3 arbetsdagar (måndag till fredag).
  • Leveranstid: Leveranstiden är vanligtvis 5-9 arbetsdagar (måndag till fredag).
  • Fraktkostnader: Fri frakt.


Vart skickar vi till?
För närvarande skickar vi endast inom Sverige.

Sluttid för beställning
Om du lägger din beställning före kl. 12.00 börjar vi behandla den samma dag.

Bekräftelse av order
Så snart du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Detta innebär att vi har din order i vårt system och att vi har påbörjat vår orderhanteringsprocess.

Spårning av ordern
När vi har skickat ditt paket kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer på vår spårningssida för att se var ditt paket är. Om du inte får det eller om det inte fungerar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Frakt av beställning
När du har lagt din beställning behöver vi 1-3 arbetsdagar för att behandla den. När din beställning har behandlats skickas den och tar vanligtvis 5-9 arbetsdagar att anlända.

Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Annullering av order
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter att du har lagt din beställning. De kommer att bekräfta annulleringen av beställningen.

Försenade beställningar
Om den maximala tiden för behandling och leverans av beställningen har löpt ut och din beställning fortfarande inte har kommit fram ska du inte få panik. Räkna med upp till 2 extra dagar och kom ihåg att använda din spårningskod. Om ditt paket fortfarande inte har anlänt då, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer.

Skadade eller felaktiga beställningar
Har du fått ditt paket, men det var skadat eller fel varor levererades? Inga problem! Ta bilder på problemet, inkludera en kort förklaring av vad som är fel och kontakta oss med ditt ordernummer.

Kontaktinformation:
E-post: kund@novusverige.com

Telefon: +33756897832